Segmentasi Pasar Berdasarkan Tujuan, Kriteria, dan
Contohnya
Pengertian Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar adalah proses membagi calon
konsumen potensial ke dalam kelompok, atau segmen, berdasarkan karakteristik
yang berbeda. Segmentasi pasar dapat dimaksudkan sebagai pembagian pasar yang
berbeda-beda (heterogen) menjadi kelompok-kelompok pasar yang homogen, di mana
setiap kelompoknya bisa ditargetkan untuk memasarkan suatu produk sesuai dengan
kebutuhan, keinginan, lokasi, ataupun karakteristik pembeli yang ada di pasar
tersebut.
Tujuan Segmentasi Pasar
Tujuan segmentasi pasar adalah untuk menghasilkan
volume penjualan lebih tinggi, dengan melakukan pengelompokan konsumen adalah
hal terbaik untuk mengetahui kebutuhan mereka. Segmentasi pasar juga
memungkinkan Anda untuk mengembangkan produk dengan biaya lebih rendah, karena
Anda dapat langsung mengimprovisasi produk Anda sesuai dengan kelompok konsumen
tertentu yang diinginkan. Hal ini sangat efektif daripada mencoba menyediakan
banyak produk ke banyak kelompok.
Semakin sempit target audiens Anda, semakin
sedikit saluran iklan dan promosi yang mungkin perlu Anda gunakan. Anda
mungkin bisa memasang iklan ditempat yang strategis, ditempat dengan audiens
yang memiliki suatu kesamaan. Sebagai bagian dari bauran pemasaran,
distribusi memainkan peran kunci dalam rencana penjualan Anda, dan segmentasi
pasar memungkinkan Anda menggunakan saluran distribusi yang lebih sedikit jika
audiens target Anda membeli dengan cara yang sama dan di lokasi serupa.
Kriteria Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar dipraktikkan oleh sebagian
besar bisnis dalam suatu bentuk sebagai cara menyederhanakan strategi pemasaran
mereka dengan membagi pasar berbasis luas ke dalam kelompok konsumen tertentu,
dan merancang metode pemasaran yang akan menarik bagi setiap kelompok.
Penting bagi Anda untuk memfokuskan sumber
daya pada segmen pasar yang ukuran, pertumbuhan, dan profitabilitasnya tinggi.
baik secara langsung maupun dalam jangka panjang. Berikut adalah 5
kriteria segmentasi pasar yang akan berguna ketika Anda melakukan strategi
segmentasi pasar untuk bisnis Anda.
1. Measurable (Terukur)
Segmen pasar harus diukur berdasarkan nilai
atau volume penjualan (yaitu jumlah pelanggan dalam segmen ini). Riset pasar
yang andal harus mampu mengidentifikasi ukuran segmen pasar hingga tingkat
akurasi yang masuk akal, sehingga ahli strategi kemudian dapat memutuskan
apakah, bagaimana, dan sejauh mana mereka harus memfokuskan upaya mereka pada
pemasaran ke segmen ini.
2. Substantial (Substansial)
Sederhananya, tidak akan ada gunanya membuang
anggaran pemasaran dalam pasar yang tidak cukup besar, atau memiliki daya beli
negatif. Segmen pasar yang layak adalah dari kelompok yang homogen dengan
karakteristik yang jelas seperti kelompok usia, latar belakang sosio-ekonomi
dan persepsi merek. Hal yang “musiman” juga penting di sini. Tidak ada ahli
segmentasi pasar yang akan merekomendasikan untuk fokus pada kelompok pelanggan
yang tidak stabil yang kemungkinan akan bubar, satu atau dua tahun.
3. Accessible (Dapat
diakses)
Ketika melakukan riset terhadap segmen pasar,
penting untuk mempertimbangkan bagaimana audiens dapat mengakses
informasi tersebut. Lalu, Anda juga harus mengenal kekuatan dan kemampuan
departemen pemasaran perusahaan Anda. Mungkin ada segmen yang efektif
menanggapi iklan outdoor lebih baik seperti baliho atau papan
reklame. Namun ada pula segmen yang lebih suka menanggapi informasi melalui
kampanye media sosial, iklan televisi, atau sejumlah pendekatan lainnya.
4. Differentiable (Dapat dibedakan)
Segmen pasar yang ideal di sisi internal
harus homogen, (semua pelanggan di dalam segmen memiliki preferensi dan
karakteristik yang sama), namun secara eksternal adalah heterogen. Perbedaan
antara segmen pasar harus didefinisikan dengan jelas sehingga kampanye
produk dan alat pemasaran dilaksanakan tidak tumpang tindih.
5. Actionable (Dapat
ditindaklanjuti)
Segmen pasar harus memiliki nilai praktis dan
harus menyediakan data pendukung untuk posisi pemasaran atau pendekatan
penjualan. Hal ini harus menjadi hasil yang mudah diukur, ideal dalam kaitannya
dengan pengukuran yang ada dari segmen pasar sebagaimana didefinisikan oleh
riset dalam mengeahui segmen pasar.
Contoh Segmentasi Pasar
Segmen pasar digunakan untuk menyesuaikan
produk, promosi, harga, lokasi, dan pengalaman pelanggan kepada konsumen.
Berikut ini adalah contoh umum segmen pasar. Dalam segmen pasar terdiri dari
pengelompokan pelanggan potensial yang memiliki kesamaan yang dapat digunakan
untuk mengoptimalkan pemasaran. Berikut ini adalah contoh umum segmen pasar
yang biasakan untuk menentukan segmentasi pemasaran:
- Kebutuhan
pelanggan – Kebutuhan pelanggan adalah jenis segmen pasar yang
paling umum. Sebagai contoh, beberapa pelanggan membutuhkan kopi tanpa
kafein dan yang lain membutuhkan kopi biasa. Ini adalah suatu pilihan
penting yang lain dalam sebuah produk selain harga, lokasi, dan promosi
berdasarkan kebutuhan.
- Preferensi
Pelanggan – Preferensi pelanggan seperti persepsi bahan makanan.
Misalnya, merek saus salad dengan semua bahan alami untuk pelanggan yang
tidak menyukai bahan yang terdengar seperti bahan kimia.
- Gaya hidup
– Segmen
gaya hidup seperti furnitur yang dirancang untuk memaksimalkan ruang
kecil di apartemen perkotaan yang besar
- Budaya – Menargetkan
budaya, superculture, atau subkultur. Misalnya, sebuah kafe dengan
memorabilia olahraga yang menargetkan penggemar olahraga.
- Jenis – Jenis pelanggan
seperti konsumen biasa atau pebisnis.
- Demografis
– Demografi
seperti usia, jenis kelamin, pendidikan, kebangsaan, agama, dan etnis.
Misalnya, produk asuransi untuk manula.
- Pendapatan
– Tingkat
pendapatan seperti hotel keluarga yang dirancang untuk keluarga dengan
anggaran terbatas.
- Sensitivitas
harga – Di
luar penghasilan, orang memiliki kepekaan harga yang berbeda dibandingkan
dengan kategori produk. Misalnya, konsumen iphone yang
membeli smartphone tersebut dengan harga yang kebanyakan
orang bilang cukup mahal, namun tidak bagi para pecinta produk Apple yang
tahu kelebihannya.
- Persepsi Risiko
– Segmentasi
pasar berdasarkan persepsi risiko dan toleransi mereka. Misalnya, produk
keuangan untuk pelanggan yang ingin melindungi uang mereka dari inflasi
tanpa mengambil risiko pasar apa pun.
- Lokasi – Segmen
berdasarkan geografi seperti rantai restoran yang mengkustomisasi menu
untuk menyertakan makanan lokal dari setiap wilayah dan kota.
- Kesetiaan
pelanggan – Produk,
harga, dan promosi yang menargetkan pelanggan Anda yang paling setia atau
mungkin pelanggan Anda yang paling setia. Misalnya, merek fesyen yang
merilis item tambahan terbatas yang dipromosikan ke pelanggan setia.
- Penggemar
– Segmen
berdasarkan antusiasme pelanggan untuk kategori merek, teknologi, atau
produk. Misalnya, satu set kereta mainan yang dirancang untuk pemula
versus satu set yang dirancang untuk penggemar yang serius.
- Kesiapan – Pelanggan yang
ingin segera melompat dan membeli dibandingkan dengan yang sulit dijual.
Misalnya, membuat promosi ditujukan untuk pengguna awal teknologi baru
versus promosi untuk para Geek.
- Pengetahuan
– Segmen
pasar yang tahu banyak tentang produk Anda versus mereka yang tidak tahu.
Misalnya, pakaian pria yang dirancang, dan dipromosikan kepada individu
yang tahu pakaian.
- Konteks – Segmen
berdasarkan situasi seperti kartu ucapan untuk liburan, acara, atau acara
istimewa tertentu.
- Jaringan Segmen
berdasarkan jaringan distribusi. Misalnya, merek fesyen yang melihat pelanggan
ritel sebagai segmen yang berbeda dari pelanggan toko daring.
Dalam menentukan segmentasi pasar melalui toko
daring, terkadang permasalahan pencatatan stok menjadi masalah utama. Hal ini
kadang dikarenakan stok sebenarnya dan yang tersaji berbagai toko daring
(contohnya marketplace) kadang tidak sesuai. Kini Anda bisa menggunakan
aplikasi akuntansi Accurate online untuk mengatasi masalah itu. Accurate online
adalah aplikasi akuntansi dan pencatatan keuangan berbasis cloud yang
bisa Anda gunakan kapan saja dan dimana saja. Terintegrasi dengan berbagai
marketplace di Indonesia dan juga akun bank Anda. Tidak usah khawatir dengan
privasi data Anda, karena dipastika Accurate online memiliki pengamanan data
setara Bank. Jadi tunggu apalagi? Jalani bisnis Anda dengan mudah bersama
Accurate.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar